Dr. Mario J. Balaña

Pésima experiencia. Mi abuela tenía turno a las 15 hs y esperó más de una hora. Una paciente que también estaba esperando simplemente preguntó si el médico iba a venir. Cuando llegó, aproximadamente 1 hora y 15 minutos tarde, lo hizo visiblemente alterado, a los gritos y diciendo que tenía una vida y que no podían quejarse.

Mi abuela no había realizado ningún reclamo. Sin embargo, cuando le pidió que no le faltara el respeto, el médico respondió que no la iba a atender. Luego hizo pasar a otro paciente y, al salir, le indicó a mi abuela que se retirara porque no la atendería.

Al retirarse, una chica la vio muy alterada y la llevó a enfermería, donde le tomaron la presión: 18/10.

La demora puede tener una explicación, pero considero totalmente inaceptable el maltrato y, sobre todo, negarle la atención a una paciente mayor por una situación que ella ni siquiera había generado. La falta de respeto y empatía fue realmente preocupante.

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Lo mejor:
Su afectuosidad.También la claridad para explicar.Dedicación del tiempo necesario para la atención.Su disposición para ofrecer la mejor solución para afrontar el problema que me llevó a verlo.

Podría mejorar:
No se me ocurre que pueda mejorar en una primera visita.